Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Chế độ tài chính áp dụng cho ngân hàng thành viên tại Trung tâm Tài chính Quốc tế
“Tôi là giám đốc phát triển của một ngân hàng nước ngoài có trụ sở tại Singapore, hiện đang xem xét mở chi nhánh tại Trung tâm Tài chính Quốc tế tại Việt Nam. Chúng tôi muốn biết liệu chi nhánh của chúng tôi có được phép áp dụng các chính sách tài chính nội bộ của ngân hàng mẹ ở Singapore hay sẽ phải tuân thủ hoàn toàn theo quy định của Việt Nam? Điều này có ảnh hưởng gì đến quyền lợi của khách hàng không?”
Cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại
“Tôi là chủ một xưởng may nhỏ ở Quận 1, TP.HCM, chuyên nhận may đồng phục cho các công ty. Gần đây, tôi có một khách hàng lớn đặt may số lượng lớn nhưng hợp đồng không ghi rõ ràng về tiến độ thanh toán và chất lượng vải. Giờ họ chậm thanh toán, mà vải tôi dùng cũng cao cấp hơn ban đầu thỏa thuận miệng. Tôi muốn biết quyền và nghĩa vụ của mình khi 'cung ứng dịch vụ' như vậy là gì để đòi tiền và tránh rắc rối sau này.”
Số dịch vụ gọi tự do trong viễn thông
“Tôi là anh P.V.H, chủ một công ty cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh ở Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây, tôi đang cân nhắc đăng ký một **số dịch vụ gọi tự do** để khách hàng có thể gọi miễn phí khi đặt hàng hoặc phản hồi dịch vụ. Tôi muốn biết liệu có những quy định gì đặc biệt mà công ty tôi cần lưu ý khi sử dụng loại số này để tránh các vi phạm pháp luật, đặc biệt là liên quan đến việc khách hàng không đồng ý nhận cuộc gọi quảng cáo sau này?”
Các yếu tố hình thành giá hàng hóa, dịch vụ
“Tôi là chị Lan, chủ một cửa hàng kinh doanh đồ ăn vặt ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây, tôi thấy giá nguyên liệu đầu vào như dầu ăn, bột, thịt tăng liên tục. Tôi đang rất băn khoăn không biết làm sao để định giá sản phẩm của mình cho hợp lý, vừa đảm bảo lợi nhuận, vừa không làm mất khách hàng. Tôi cần lời khuyên về những yếu tố nào cần xem xét khi điều chỉnh giá.”
Quản lý danh mục đầu tư chứng khoán
“Chị L.T.M ở Quận 1, TP.HCM, là một chuyên viên tài chính trẻ, đang ấp ủ ý định thành lập một công ty chuyên về quản lý danh mục đầu tư chứng khoán cho khách hàng cá nhân. Chị đang rất băn khoăn về các quy định pháp luật liên quan đến việc thành lập và vận hành một doanh nghiệp như vậy, đặc biệt là các nghĩa vụ về thuế và các thủ tục hành chính chung. Chị không biết phải bắt đầu từ đâu để đảm bảo tuân thủ pháp luật.”
Địa điểm thu gom hàng lẻ trong hoạt động hải quan
“Chào luật sư, tôi là chủ một công ty logistics nhỏ ở Quận 7, TP.HCM. Hiện tại, tôi đang muốn mở rộng dịch vụ, cụ thể là xây dựng một kho bãi chuyên dùng để thu gom hàng lẻ cho các khách hàng xuất khẩu, nhập khẩu. Tôi nghe nói có thuật ngữ 'Địa điểm thu gom hàng lẻ' trong luật hải quan nhưng không rõ quy định cụ thể về việc này như thế nào, cần những điều kiện gì để được hoạt động hợp pháp? Liệu công ty của tôi có thuộc đối tượng được phép thiết lập và vận hành địa điểm này không?”
Hệ thống thanh toán quốc gia
“Chào luật sư, tôi là Anh N.V.H, chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Hà Nội. Gần đây, tôi thường xuyên phải thực hiện các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng cho đối tác và khách hàng. Đôi khi có những thắc mắc về tốc độ xử lý hay quy trình, tôi muốn hiểu rõ hơn về cái gọi là 'Hệ thống thanh toán quốc gia' mà các ngân hàng hay nhắc đến là gì và nó hoạt động ra sao để đảm bảo các giao dịch của chúng tôi được thông suốt?”
Khái niệm tiền tệ theo pháp luật Việt Nam
“Tôi là chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có khách hàng muốn thanh toán bằng phiếu mua hàng của một chuỗi siêu thị lớn, hoặc có người muốn dùng ngoại tệ để mua đồ. Tôi không biết liệu những thứ này có được coi là **tiền tệ** theo pháp luật không, và nếu tôi chấp nhận thì có rủi ro gì về mặt pháp lý hay thuế má không? Ngân hàng Nhà nước có quản lý những loại này không?”
Khách hàng trong Cơ chế thử nghiệm Fintech
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng nhỏ ở Hà Nội. Gần đây, tôi có dùng thử một ứng dụng cho vay ngang hàng để xoay sở vốn và thấy khá tiện lợi. Tôi nghe nói có Nghị định mới về cơ chế thử nghiệm Fintech gì đó. Tôi muốn hỏi liệu tôi có được coi là 'khách hàng' theo Nghị định này không và điều đó có ý nghĩa gì đối với tôi khi sử dụng các ứng dụng Fintech như vậy?”
Bên thứ ba cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ
“Chào luật sư, tôi có một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi có thuê một bạn làm marketing online để chạy quảng cáo và viết bài giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng. Tôi muốn hỏi nếu bạn đó lỡ cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm của tôi cho khách hàng, thì trách nhiệm pháp lý sẽ thuộc về ai? Liệu tôi có bị phạt không?”
Xử lý vi phạm hợp đồng thương mại
“Chị là chủ tiệm may ở Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tháng trước chị có đặt một lô vải cao cấp từ một nhà cung cấp ở Sài Gòn để kịp may áo dài cho mùa cưới. Hợp đồng ghi rõ ngày giao hàng là 15/11, nhưng đến giờ vẫn chưa thấy đâu, gọi điện thì họ cứ hẹn. Khách hàng của chị thì đang giục, chị lo quá không biết phải làm sao để đòi quyền lợi và bồi thường thiệt hại bây giờ?”
Quy định pháp luật về thư điện tử và tin nhắn quảng cáo
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn gửi tin nhắn và email quảng cáo các chương trình khuyến mãi cho khách hàng thân thiết. Tôi nghe nói có quy định về tin nhắn rác, thư điện tử rác gì đó mà nếu vi phạm có thể bị phạt. Luật sư cho tôi hỏi làm sao để gửi tin nhắn, email quảng cáo đúng luật, không bị coi là tin rác và không bị phạt ạ? Tôi không muốn bị khách hàng khiếu nại hay bị cơ quan chức năng xử lý.”
Kinh doanh hàng không chung
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một công ty du lịch ở Hà Nội. Công ty tôi đang muốn mở rộng sang mảng dịch vụ bay ngắm cảnh hoặc bay thuê riêng bằng trực thăng nhỏ cho các khách hàng VIP. Tôi có nghe nói đến thuật ngữ 'kinh doanh hàng không chung' nhưng không rõ loại hình dịch vụ này có thuộc diện đó không và tôi cần lưu ý những gì về mặt pháp lý, đặc biệt là về việc sử dụng thương hiệu cho các chuyến bay này?”
Hoạt động đại lý bảo hiểm của tổ chức tín dụng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là anh Hùng, 35 tuổi, đang làm chuyên viên tín dụng tại một chi nhánh ngân hàng ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, ngân hàng của tôi có triển khai thêm việc tư vấn và giới thiệu các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng vay vốn. Tôi không rõ liệu việc tôi đang làm có được xem là hoạt động đại lý bảo hiểm không và có cần tuân thủ những quy định pháp luật nào ngoài Luật Các tổ chức tín dụng không? Tôi hơi lo lắng vì thấy công việc này khá mới mẻ và khác với nghiệp vụ ngân hàng truyền thống.”
Quản lý tài sản kết cấu hạ tầng cây xanh công cộng
“Chào luật sư, tôi là chủ một nhà hàng ở Quận 1, TP.HCM. Trước cửa hàng tôi có một cây cổ thụ rất lớn, thuộc loại cây xanh công cộng. Gần đây, tôi thấy cành cây có vẻ mục và có nguy cơ gãy đổ, đặc biệt là mùa mưa bão sắp tới. Tôi lo lắng nó có thể gây nguy hiểm cho khách hàng và tài sản của tôi. Tôi muốn hỏi, ai sẽ chịu trách nhiệm quản lý, chặt tỉa cây này và tôi có thể liên hệ với cơ quan nào để yêu cầu xử lý không? Liệu tôi có phải chịu trách nhiệm gì nếu cây gây ra sự cố không?”
Quy định về Bên nợ trong hoạt động mua bán nợ
“Tôi là chị Lan, chủ tiệm tạp hóa ở Quận 1, TP.HCM. Tôi có vay ngân hàng một khoản tiền để nhập hàng nhưng giờ kinh doanh khó khăn, khả năng trả nợ đúng hạn đang gặp vấn đề. Tôi nghe nói ngân hàng có thể bán các khoản nợ của khách hàng cho công ty khác. Tôi lo lắng không biết nếu khoản nợ của tôi bị bán thì nghĩa vụ của tôi với tư cách là bên nợ có thay đổi không, và tôi cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”
Tiếp nhận hàng trong vận tải đa phương thức
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Anh T.V.K, chủ một công ty logistics nhỏ ở Hà Nội. Gần đây, tôi có nhận một lô hàng từ đối tác của khách hàng để vận chuyển đi Mỹ theo hình thức đa phương thức. Hàng bị hư hỏng nhẹ ngay lúc nhận tại kho của đối tác. Tôi không rõ là trách nhiệm của công ty tôi bắt đầu tính từ lúc nào khi 'tiếp nhận hàng' như trong hợp đồng, và liệu tôi có phải chịu trách nhiệm cho hư hỏng này không? Mong được tư vấn.”
Cơ sở dữ liệu thương mại trong hoạt động kinh doanh và quản lý thuế
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng online bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Hà Nội. Gần đây, tôi thấy có nhiều bên chào bán các gói 'cơ sở dữ liệu thương mại' về hành vi mua sắm của khách hàng, xu hướng thị trường. Tôi muốn hỏi liệu việc mua và sử dụng các loại dữ liệu này có hợp pháp không, và có những quy định nào tôi cần lưu ý để tránh rủi ro pháp lý cho cửa hàng của mình không ạ?”
Hoạt động thẩm định giá tài sản
“Tôi đang làm môi giới bất động sản ở Hà Nội. Khách hàng của tôi muốn bán một mảnh đất nhưng không biết giá trị thực tế là bao nhiêu để định giá hợp lý. Tôi nên tư vấn họ tìm đến đâu để thẩm định giá và quy trình này có những nguyên tắc gì để đảm bảo tính công bằng, minh bạch? Liệu có hội đồng nào thẩm định giá đất không?”
Quy định về Bán hàng trực tiếp
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ gia dụng nhỏ ở quận Thanh Xuân, Hà Nội. Gần đây tôi có thử nghiệm hình thức bán hàng bằng cách cử nhân viên đến tận nhà khách hàng giới thiệu sản phẩm, hoặc livestream trực tiếp trên mạng xã hội để chốt đơn. Tôi không rõ liệu các hình thức này có được coi là **bán hàng trực tiếp** theo quy định pháp luật không và tôi cần lưu ý gì để không vi phạm?”
Doanh nghiệp đổi mới sáng tạo hoạt động tại Trung tâm
“Chào Tuvannhanh.com, công ty tôi là một startup công nghệ ở Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Hà Nội, đang hoạt động tại Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia. Chúng tôi vừa phát triển một phần mềm quản lý chuỗi cung ứng mới, khác biệt so với các sản phẩm trước đây của công ty và đã bắt đầu triển khai thử nghiệm cho một số khách hàng. Tôi muốn hỏi, liệu sản phẩm này có đủ điều kiện để công ty chúng tôi được xem là **doanh nghiệp đổi mới sáng tạo** theo quy định không, để chúng tôi có thể tận dụng các chính sách ưu đãi?”
Định nghĩa Khách hàng trong hoạt động tín dụng và trích lập dự phòng rủi ro
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi có vay một khoản tiền từ ngân hàng để mở rộng kinh doanh, nhưng do tình hình khó khăn nên việc trả nợ đang gặp chút trục trặc. Ngân hàng vừa thông báo họ sẽ trích lập dự phòng rủi ro cho khoản vay của tôi. Tôi không hiểu rõ "khách hàng" trong trường hợp này được định nghĩa thế nào theo luật, và việc này ảnh hưởng đến tôi ra sao?”
Trách nhiệm của Người bảo lãnh trong hoạt động quá cảnh hải quan
“Chào luật sư, công ty em là công ty logistics nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới, có một khách hàng muốn nhờ bên em đứng ra làm **người bảo lãnh** cho lô hàng quá cảnh của họ qua Việt Nam. Em nghe nói cái này liên quan đến thuế má hải quan mà lo quá. Luật sư cho em hỏi, nếu công ty em nhận làm người bảo lãnh thì sẽ phải chịu những trách nhiệm gì, rủi ro ra sao ạ? Liệu có phải thanh toán thay các khoản thuế nếu có vấn đề không?”
Quản lý và sử dụng số dịch vụ gọi tự do
“Tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh trực tuyến ở TP.HCM. Tôi đang muốn đăng ký một số điện thoại gọi miễn phí cho khách hàng để họ tiện liên hệ hỗ trợ mà không tốn phí. Tôi nghe nói có nhiều quy định về số dịch vụ này, không biết tôi cần lưu ý những gì về trách nhiệm và các loại phí phải đóng khi sử dụng số gọi tự do này để tránh vi phạm pháp luật?”