Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Số dịch vụ gọi tự do trong viễn thông
“Tôi là anh P.V.H, chủ một công ty cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh ở Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây, tôi đang cân nhắc đăng ký một **số dịch vụ gọi tự do** để khách hàng có thể gọi miễn phí khi đặt hàng hoặc phản hồi dịch vụ. Tôi muốn biết liệu có những quy định gì đặc biệt mà công ty tôi cần lưu ý khi sử dụng loại số này để tránh các vi phạm pháp luật, đặc biệt là liên quan đến việc khách hàng không đồng ý nhận cuộc gọi quảng cáo sau này?”
Tìm hiểu về Tổ chức tín dụng
“Anh N.V.H, 45 tuổi, đang kinh doanh cầm đồ nhỏ lẻ ở Quận 1, TP.HCM. Anh muốn mở rộng sang cho vay tiêu dùng nhưng nghe nhiều về **tổ chức tín dụng** mà không rõ mình có thuộc diện này không, hay có được dùng tên "công ty tài chính" để quảng cáo không. Anh lo nếu làm sai sẽ bị phạt.”
Nghiệp vụ kinh tế, tài chính trong hoạt động doanh nghiệp nhỏ
“Chị M.T.A ở TP. Hồ Chí Minh đang làm chủ một cửa hàng thời trang online nhỏ. Hàng ngày chị phải nhập vải, thuê mẫu chụp ảnh, chạy quảng cáo trên Facebook, rồi bán hàng và thu tiền từ khách. Chị nghe nói về 'nghiệp vụ kinh tế, tài chính' cần phải ghi sổ sách kế toán mà thấy phức tạp quá, không biết những hoạt động nào của mình thì được coi là 'nghiệp vụ' đó để mà ghi đúng luật?”
Phụ trương trong lĩnh vực báo chí
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một tờ báo địa phương ở Quận 1, TP.HCM. Tờ báo của tôi thường ra hàng tuần với số lượng trang cố định. Gần đây, chúng tôi muốn phát hành thêm một số trang đặc biệt về sự kiện địa phương cùng với số báo chính để tăng doanh thu quảng cáo. Tuy nhiên, tôi không rõ việc này có được coi là **phụ trương** theo quy định pháp luật báo chí hay không và liệu có cần tuân thủ những quy định đặc biệt nào không.”
Bên thứ ba cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ
“Chào luật sư, tôi có một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi có thuê một bạn làm marketing online để chạy quảng cáo và viết bài giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng. Tôi muốn hỏi nếu bạn đó lỡ cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm của tôi cho khách hàng, thì trách nhiệm pháp lý sẽ thuộc về ai? Liệu tôi có bị phạt không?”
Đào tạo chính quy trong Giáo dục nghề nghiệp
“Tôi là thợ sửa chữa ô tô ở TP.HCM, muốn học thêm khóa điện ô tô để nâng cao tay nghề. Có một trung tâm dạy nghề quảng cáo là đào tạo 'chính quy' nhưng khóa học chỉ kéo dài 6 tháng. Tôi thắc mắc không biết khóa học ngắn như vậy có được coi là 'đào tạo chính quy' theo luật không, vì tôi cần bằng chính quy để xin việc ở công ty lớn hơn.”
Quy định pháp luật về thư điện tử và tin nhắn quảng cáo
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn gửi tin nhắn và email quảng cáo các chương trình khuyến mãi cho khách hàng thân thiết. Tôi nghe nói có quy định về tin nhắn rác, thư điện tử rác gì đó mà nếu vi phạm có thể bị phạt. Luật sư cho tôi hỏi làm sao để gửi tin nhắn, email quảng cáo đúng luật, không bị coi là tin rác và không bị phạt ạ? Tôi không muốn bị khách hàng khiếu nại hay bị cơ quan chức năng xử lý.”
Phân loại và hoạt động của Tổ chức tín dụng
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng nhỏ ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Tôi đang muốn vay vốn để mở rộng kinh doanh nhưng không biết nên tìm đến đâu. Có nhiều công ty tài chính quảng cáo cho vay, nhưng tôi nghe nói chỉ ngân hàng mới là tổ chức tín dụng. Vậy làm sao để tôi phân biệt được đâu là tổ chức tín dụng hợp pháp và có thể thực hiện các hoạt động ngân hàng như cho vay, huy động vốn?”
Xúc tiến thương mại và các quy định liên quan
“Tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn tổ chức một chương trình khuyến mãi lớn để giới thiệu sản phẩm mới của mình, kèm theo quảng cáo trên mạng xã hội và tham gia một hội chợ. Tôi nghe nói có nhiều quy định về **xúc tiến thương mại**, không biết tôi cần lưu ý những gì để làm đúng luật?”
Quy định về Công ty tài chính tổng hợp và việc sử dụng tên gọi 'công ty tài chính'
“Tôi là Anh T.V.K, chủ một cửa hàng kinh doanh thiết bị điện tử ở Quận 1, TP.HCM. Ngoài việc bán hàng, tôi có cung cấp dịch vụ cho vay trả góp nhỏ lẻ cho khách quen. Gần đây, tôi nghe nói về khái niệm 'Công ty tài chính tổng hợp' trong luật mới và không biết liệu hoạt động của tôi có bị coi là 'công ty tài chính' không, hay tôi có được phép dùng cụm từ 'công ty tài chính' trong tên cửa hàng hoặc quảng cáo của mình không? Tôi lo lắng về các quy định pháp lý.”
Quy định về số dịch vụ gọi giá cao
“Chào luật sư, tôi có một shop bán đồ handmade online ở Hà Nội. Tôi đang tính thuê một số điện thoại đặc biệt để làm hotline chăm sóc khách hàng, đồng thời có thể cung cấp thêm các nội dung giá trị cao cho khách hàng thân thiết qua số đó. Tuy nhiên, tôi nghe nói có nhiều quy định phức tạp về các số này, đặc biệt là việc gọi điện, nhắn tin quảng cáo. Luật sư cho tôi hỏi những quy định pháp luật nào tôi cần lưu ý khi sử dụng 'số dịch vụ gọi giá cao' để tránh bị phạt ạ?”
Định nghĩa và trách nhiệm của Người quảng cáo
“Chị H. ở Quận 1, TP.HCM, là chủ một tiệm quần áo nhỏ. Chị đang muốn chạy quảng cáo trên Facebook và các nền tảng khác nhưng không biết mình có phải là 'người quảng cáo' theo luật không và có trách nhiệm gì. Chị lo lắng nếu làm sai sẽ bị phạt.”