Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Xác định tư cách người tiêu dùng khi sản phẩm có mục đích sử dụng hỗn hợp
“Tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Vừa rồi tôi mua một chiếc tủ lạnh loại lớn để dùng cho gia đình nhưng cũng thỉnh thoảng để một ít đồ uống bán thêm cho khách. Chiếc tủ lạnh này giờ bị hỏng dù mới mua được 2 tháng. Tôi muốn bảo hành nhưng cửa hàng bán lại nói tôi không phải là người tiêu dùng vì có sử dụng cho mục đích kinh doanh. Vậy trường hợp của tôi có được coi là **người tiêu dùng** không?”
Nhãn năng lượng: Quy định và Lợi ích cho Người tiêu dùng
“Tôi là anh Hưng, chủ một cửa hàng điện máy ở Quận 10, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn nhập một lô hàng máy lạnh mới về bán nhưng nghe nói có quy định mới về nhãn năng lượng. Tôi không rõ việc dán nhãn này có bắt buộc không, và nếu không tuân thủ thì có bị phạt gì không? Ngoài ra, việc này có lợi ích gì cho khách hàng của tôi không?”
Quy định pháp luật về Hoạt chất thuốc bảo vệ thực vật
“Chào luật sư, tôi là một nông dân ở Huyện Thạch Hà, Hà Tĩnh. Năm nay vụ mùa của tôi bị sâu bệnh tấn công khá nặng. Tôi nghe nói có một số loại thuốc bảo vệ thực vật mới có hoạt chất rất mạnh, nhưng tôi không rõ việc sử dụng các hoạt chất này có tuân thủ quy định pháp luật không, đặc biệt là các quy định về kiểm tra, quản lý. Tôi lo ngại nếu dùng sai có thể bị phạt hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng. Tôi nên tìm hiểu những thông tin gì để đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật?”
Khung giá điện trong hoạt động bán lẻ điện
“Chị Lan ở Hà Đông, Hà Nội, mở cửa hàng kinh doanh đồ điện tử nhỏ. Mới đây, chị nhận được thông báo tăng giá điện từ đơn vị cung cấp. Chị không biết liệu mức giá này có hợp lý không, hay họ có thể tự ý tăng giá bao nhiêu cũng được. Chị muốn biết có quy định nào về **khung giá điện** để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như chị không.”
Quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch từ xa
“Chào chuyên gia, tôi là Chị N.T.H, 35 tuổi, nhân viên văn phòng ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Tôi có đăng ký một gói học tiếng Anh online kéo dài 12 tháng qua website của trung tâm. Sau khi thanh toán và học được 2 tháng, trung tâm đột ngột ngừng cung cấp bài giảng và không có bất kỳ thông báo nào. Tôi muốn biết quyền lợi của mình trong trường hợp này là gì ạ?”
Thị trường điện cạnh tranh và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một xưởng sản xuất nhỏ ở Quận 7, TP.HCM. Gần đây, tôi nghe nói về "thị trường điện cạnh tranh" và thấy có vẻ như các doanh nghiệp lớn được hưởng nhiều lợi ích hơn về giá điện. Xưởng của tôi dùng khá nhiều điện, tôi muốn biết liệu xưởng của tôi có thể tham gia vào thị trường này để tối ưu chi phí không, hay chỉ có các tập đoàn lớn mới được? Tôi đang rất lo lắng về chi phí sản xuất tăng cao.”
Hợp đồng theo mẫu và quyền lợi người tiêu dùng
“Chị An ở Quận 1, TP.HCM, là chủ tiệm bánh nhỏ. Vừa rồi, chị có ký hợp đồng thuê mặt bằng với một công ty lớn. Hợp đồng này là mẫu có sẵn, chữ rất nhỏ, và có nhiều điều khoản khó hiểu mà chị không kịp đọc kỹ. Chị lo lắng không biết những điều khoản đó có hợp pháp không và liệu chị có bị thiệt thòi gì không.”
Quản lý biến động bất thường về giá thuốc
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một nhà thuốc ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây, tôi thấy giá một số loại thuốc thiết yếu như thuốc hạ sốt, kháng sinh đang có những **biến động bất thường về giá**, lúc tăng vọt, lúc lại giảm sâu mà không rõ nguyên nhân. Tôi rất lo lắng không biết liệu pháp luật có quy định nào để quản lý tình trạng này không, và liệu nhà nước có biện pháp can thiệp để bảo vệ người tiêu dùng và cả những người kinh doanh như chúng tôi không?”
Hòa giải tranh chấp người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi ở Hà Nội, mới mua cái máy giặt ở siêu thị điện máy được 2 tháng thì nó hỏng. Tôi liên hệ cửa hàng thì họ cứ vòng vo không chịu bảo hành, đổi trả gì cả. Giờ tôi không biết phải làm sao để đòi quyền lợi của mình, có cách nào giải quyết mà không phải ra tòa không?”