Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Khung giá điện trong hoạt động bán lẻ điện
“Chị Lan ở Hà Đông, Hà Nội, mở cửa hàng kinh doanh đồ điện tử nhỏ. Mới đây, chị nhận được thông báo tăng giá điện từ đơn vị cung cấp. Chị không biết liệu mức giá này có hợp lý không, hay họ có thể tự ý tăng giá bao nhiêu cũng được. Chị muốn biết có quy định nào về **khung giá điện** để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như chị không.”
Quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch từ xa
“Chào chuyên gia, tôi là Chị N.T.H, 35 tuổi, nhân viên văn phòng ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Tôi có đăng ký một gói học tiếng Anh online kéo dài 12 tháng qua website của trung tâm. Sau khi thanh toán và học được 2 tháng, trung tâm đột ngột ngừng cung cấp bài giảng và không có bất kỳ thông báo nào. Tôi muốn biết quyền lợi của mình trong trường hợp này là gì ạ?”
Quy định về nghĩa vụ bảo hành ô tô
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là anh Hùng ở Hà Nội, mới mua một chiếc ô tô nhập khẩu nhưng xe gặp lỗi động cơ. Hãng xe cứ hẹn đi hẹn lại việc sửa chữa, tôi không biết họ có đang thực hiện đúng **nghĩa vụ bảo hành** không và tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”
Thị trường điện cạnh tranh và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một xưởng sản xuất nhỏ ở Quận 7, TP.HCM. Gần đây, tôi nghe nói về "thị trường điện cạnh tranh" và thấy có vẻ như các doanh nghiệp lớn được hưởng nhiều lợi ích hơn về giá điện. Xưởng của tôi dùng khá nhiều điện, tôi muốn biết liệu xưởng của tôi có thể tham gia vào thị trường này để tối ưu chi phí không, hay chỉ có các tập đoàn lớn mới được? Tôi đang rất lo lắng về chi phí sản xuất tăng cao.”
Hợp đồng theo mẫu và quyền lợi người tiêu dùng
“Chị An ở Quận 1, TP.HCM, là chủ tiệm bánh nhỏ. Vừa rồi, chị có ký hợp đồng thuê mặt bằng với một công ty lớn. Hợp đồng này là mẫu có sẵn, chữ rất nhỏ, và có nhiều điều khoản khó hiểu mà chị không kịp đọc kỹ. Chị lo lắng không biết những điều khoản đó có hợp pháp không và liệu chị có bị thiệt thòi gì không.”
Nghĩa vụ bảo hành sản phẩm và công trình
“Tôi vừa mua một chiếc xe máy điện từ một cửa hàng lớn ở Quận Bình Thạnh, TP.HCM. Sau khoảng 2 tháng sử dụng, xe bắt đầu có hiện tượng nhanh hết pin và phanh kêu lạ. Tôi nhớ là khi mua có nói về bảo hành nhưng không rõ chi tiết. Tôi muốn biết nghĩa vụ bảo hành của cửa hàng đối với xe máy điện của tôi là gì và tôi cần chuẩn bị những gì để yêu cầu họ sửa chữa hoặc đổi trả?”